我10月份在一家機構報考了營養師證，機構給我發了2本教材，我現在想申請退款，是否合理？

更新時間：2023-11-22 17:13:14

問題描述：

你好。我10月份在一家機構報考了營養師證，機構給我發了2本教材，還有注冊了學習APP并下發視頻課程，報名費價格2480。但是我只看了不到2個學習視頻，題庫也沒有開始寫。我現在想申請退款，對方告訴我課程是知識付費，無法退還，但是可以給我退考務費，只能退報名價格的30%。我想咨詢下，這是否合理？謝謝

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孫先格律師
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您好，煜雙律師團孫先格律師為您提供法律服務。不合理，您可以向交易的平臺反映情況，要求退款；也可撥打12315消費者投訴熱線，向消費者協會投訴；也可向法院提起訴訟要求退款。
請問您們的購買合同上對退款事項是如何規定的。您這里面情況沒有說的特別清楚，我們可以詳細溝通一下，以便給出具體建議

2023.11.16 15:41:55

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劉斌律師
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這需要根據你與該機構簽訂的合同條款來決定。如果合同中明確規定了退款政策，那么機構有權利按照合同條款進行退款。

2023.11.16 14:22:18

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石健偉律師
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您好有簽訂什么協議么按理來說沒有學的話是可以要求退款的

2023.11.16 14:27:59

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潘華越律師
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你認為合理可以接受，你認為不合理可以投訴

2023.11.16 14:29:40

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朱清華律師
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可以的，有沒有簽什么合同可以看看。

2023.11.22 17:13:14

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吳昭燕律師
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你好，可以先和機構進行協商

2023.11.16 14:23:42

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天習律所律師
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上午好，這個情況是不合理的

2023.11.20 11:22:48

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曾穎律師
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您好您的法律問題解決了嗎

2023.11.16 14:31:52

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廣東天習律師
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你好！這行為是不合理的

2023.11.16 14:59:43

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廣州法律問答顧問

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法律分析：平臺是可以退費的，但是一切都要講規則，不能說不學了，就全額退款，這是不可能的。所以在購買之前，還是需要考慮，避免造成雙方不必要的麻煩，購買時客服人員就會和介紹，在學習一個月內，或者是所學不超過十二個課程，不滿意是可以退費的，扣除所學的課程費用和相應的百分之十的服務費，剩余的將全部在半個月內退還給您。
可以網上直接申請退款，也可以寫書面申請，等平臺經過審核以后，扣除相應的費用，也是可以快速的返還的，平臺還是會講大部分的費用退還給用戶，畢竟這是一種信譽問題，但是一切都會以平臺退款條例為準。法律依據：《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十五條有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理并告知投訴人：
（一）符合規定的投訴予以受理，并告知投訴人；
（二）不符合規定的投訴不予受理，并告知投訴人不予受理的理由。

2023.11.16 14:09:18

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